A cobrança pelas vendas, tempo logado, hora extra e até horário para passar na catraca.
Domingou (25), na AeC Telemarketing, são grandes os apelos dos funcionários, na ocasião, funcionária reclama de tratamento de supervisor, a pressão pelo resultado e grande, as condições de trabalho e remuneração principalmente, é mínima.
O atendente de telemarketing, ganha um salário mínimo, sendo que, a empresa quando contrata, informa plano de carreira e mil e um benefícios, depois quando o funcionário está segurando as “buchas”, vê que a realidade é outra.
Os produtos são vários seguimentos, vivo, claro, eneel, happy e mais duas grandes empresas que trabalham com a AeC Mossoró, em especial Claro e Vivo, tem setores com metas estipuladas entre empresa e AeC, os produtos ofertados são, internet, tv, telefonia móvel ou fixa.
Os ganhos pelos produtos ofertados, pós aquisição, são mínimos, “uma mixaria” diante dos milhões que as empresas faturam. Em alguns planos que o cliente compra através da ligação no produto vivo, o vendedor ganha cerca de R$ 1,50 por venda. Na operadora concorrente, a Claro, o valor é semelhante, mas quando o atendente inicia as atividades, a conversa é outra.
“Ura Deflator” é o vilão que desconta a comissão da venda dos operadores que não atinge a meta e o pouco que vende, a tal “ura” desconta valores já ganhos dos atendentes. Um absurdo.
Voltando aos assuntos da perseguição dos supervisores contra os atendentes. Sempre existiu, e está de mal a pior.
Bate boca entre funcionários, supervisores e até coordenadores, teve inúmeras, o problema nunca foi resolvido, e a medida que vai existindo novos supervisores, a maioria quando sobe de cargo começa humilhar os operadores, é algo sem limites.
Tem operadores com crises de ansiedade, já teve até casos mais graves, tem pessoas sem audição, ouvindo o mínimo possível, alguns quase nada.
Uma funcionária da AeC no produto Vivo, falou que o supervisor informou que é pra chegar cedo, se o horário dela é 10h da manhã, tem que passar na catraca antes, 10h é pra está logada no sistema, independente de ter máquina disponível ou não.
Na lei trabalhista isso é crime, o funcionário quando entra na empresa, passou na catraca, já está a disposição da empresa.
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